FAQ - Perguntas Frequentes

• 1. QUAL É A ORIGEM E AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?
• Os produtos são importados e possuem todos os selos e autenticações internas e externas das marcas. São fabricados, em sua maior parte, na Suécia, Hong Kong, Tailândia ou China.
• 2. POSSO PERSONALIZAR?
• Seu produto poderá ser personalizada com nome e número (as fontes são oficiais).
• 3. QUAL É O TEMPO PARA ENTREGA?
• Entrega (tempo médio): de 1 ou 2, podendo variar a depender da demanda. Na maior parte dos casos entregamos no mesmo dia que foi feito o pedido.
• 4. QUAL É A TRANSPORTADORA?
• A logística é feita pela fast.
• 5. EM QUE CASO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO OU A TROCA?
• Consulte nossas políticas no menu de rodapé.
• 6. E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?
• Em caso de eventuais taxações nos produtos, basta efetuar o pagamento que o pedido será liberado e encaminhado para seu endereço normalmente. O boleto fica disponível no site dos correios através do código de rastreio do seu pedido. A Goat Shirt não se responsabiliza por eventuais taxas ocorridas nos pedidos, sendo encarregado ao cliente o pagamento integral de impostos sobre o pacote. Não será feito reembolso em casos de pedidos taxado.
• 7. NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA E ELA VOLTOU PARA O REMETENTE, E AGORA?
• 7.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
• Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente.
• 7.2. Destinatário Ausente
• Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado de volta a loja, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo.
• 7.3. Retirada da Encomenda na Agência
• Apesar de isso ser raro e específico, os Correios podem exigir que o cliente vá buscar a encomenda em uma das agências mais próximas, principalmente caso o endereço seja preenchido de maneira errada, com dados insuficientes, ou caso o local seja de difícil acesso. Não nos responsabilizamos caso a encomenda retorne ao remetente devido ao cliente não a ter buscado. É de responsabilidade do cliente ficar atento ao rastreamento da encomenda (enviaremos e-mails informativos) para evitar tal transtorno. Estamos dispostos a orientar da melhor forma possível quanto a retirada na Agência, portanto o cliente tem liberdade para entrar em contato conosco solicitando ajuda.